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购物须知



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Amazon第三方卖家商品

        Amazon第三方卖家商品是指Amazon.co.jp网站上所有非Amazon.co.jp官方贩卖和发送的商品;由Amazon.co.jp负责发送而出售方不是Amazon.co.jp的商品也是Amazon第三方卖家商品。


Amazon第三方卖家商品描述

        Amazon第三方商品描述指卖家贩卖的商品在AmazonMarketPlace 页面的 “コンディション”部分对商品的描述。而不是Amazon.co.jp对应商品的详细页中“登録情報”和“商品の説明”。您的订单中会记录Amazon第三方卖家商品的卖家描述,请在付款下单前进行确认。


全额退款

        当商品发生售空或我方原因的破损时,本站将退回您所支付的对应订单商品的所有人民币金额,该金额不随汇率波动。当需要退款时,若您已经收到商品,您将需要根据本站的提供的说明使用指定的方式退回问题商品,部分情况下您可能需要自行承担退回本站仓库的运费。


易碎品

        当您的订单商品为易碎品时,我们将在您完成付款以后进行提示并在您确认以后再行下单。经过您确认的易碎品下单,将遵循易碎品的免责条款,无法享受任你购购物全程保障。。

 

破损品,无盒商品

        当您购买订单商品本身为破损品(品相破损的中古商品)或包装箱缺失的中古商品时,订单商品不在本保障服务范围内。

 


运输中的破损

        若您产生的问题是在您收到货物以后,您必须在收到货物后7天内(以物流妥投/签收时间为第一天)联系并根据客服的提示信息提供说明和图片,完成事故认定后即可进行赔付。对于明显由于快递暴力运输导致问题的包裹,需要 用户自行去邮局开具书面破损记录,然后联系我方进行后续索赔工作。         注意:此保障服务的单个包裹保额上限为2000元,赔付额超过上限的物品将走一般赔付流程。


实名用户与非实名的流程区别

        实名用户:用户提供问题信息→本站定损→赔付
        非实名用户:用户提供问题信息→本站进行调查(首先调查本站内部流程是否有问题、再调查是否供应商提供的商品有问题、最后调查派送的物流是否有问题,出结论)→联络相关责任方→风控审核—》定损→赔付
两者最大的区别在于,实名用户,不管责任是否在于本站,一旦用户收到的商品存在以上问题,我们将优先直接赔付所有责任方应赔付的金额,将用户的风险减少到最小。而非实名用户,对于并非本站造成的产品问题,本站则承担有限责任。