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取消订单和退款

订单一旦提交,就不接受除店家缺货/价格变动等客观原因的取消,用户如果想要取消订单,请联系客服,视情况会收取一定金额的手续费。

已下单商品原则上不接受任何非商家原因的取消,还请见谅。

主动退款

        由于日本购物网站的特殊性,当您提交的订单尚未审核时您可以取消已提交的申请,将会全额退款。
        其他状态下的订单您将无法完成主动申请退款,请在付款前确认订单内容、价格和购买意愿。
        当您支付意向金后且申请通过审核后,意向金仅可抵扣商品费用,若您放弃支付商品金额意向金不会退回。

特殊情况退款

        在现行的订单流程中,您可以在提交审核和下单时分别选择订单遇到特殊情况时的处理方式,两次选择不相互影响。
        提交审核时的具体选项及处理方式详见审核时。
        下单时的偏好选项及处理方式详见下单时。

退款注意事项

        当您的订单需要产生退款时,您的订单详情中不会显示退款信息,若您的订单状态变为“订单关闭”,则表示本站已经完成退款操作。
        若您使用的是银行汇款或银行卡支付方式完成订单支付,客服会向您索取退款信息。
        注意:只能退款到支付订单时所使用的支付形式和账号中。如支付宝付款只能退款至之前支付的支付宝账号中。若您支付的银行卡无法使用时,请提供其他开户人相同的银行卡账号。
        您的任何退款将需要1-5个工作日内完成,若您逾期仍未收到退款,请联系客服。
        注意:订单关闭,代表本站已经完成了退款所需的所有操作,但由于支付宝或您的开卡行的转账时间规定,您依然可能再订单显示退款完成后的数日后才能获取到款项。